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¿Le ha ocurrido que necesita comprar algo y de repente a un costado de su pantalla aparece el producto exacto que estaba buscando?, pues la inteligencia artificial tienen mucho que ver en eso. ¿Cómo y quién lo hace? Le contamos...

Salesforce anunció las innovaciones en uno de sus productos estrella el Commerce Cloud Einstein, que permite a comerciantes minoristas entregar experiencias personalizadas enfocadas en Inteligencia Artificial (IA) para aquellos que compren online (aplicaciones móviles, redes sociales, tiendas en línea, etc.)

Hasta ahora los beneficios de la inteligencia artificial habían estado fuera del alcance de la mayoría de los minoristas, sin embargo este sistema le brinda la oportunidad a negocios 'pequeños' de que puedan hacer que sus clientes tengan accesos a experiencias completas, en variedad de canales y dispositivos.

De acuerdo con la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el 86 % de los minoristas planea implementar una plataforma comercial en los siguientes diez años para vender de forma más eficiente a los consumidores conectados.

Commerce Cloud Einstein: ahora entrega experiencias alimentadas con IA a los consumidores, las cuales convierten a los navegadores en compradores. Commerce Cloud ya alimenta a más de 2,000 sitios comerciales en 53 países que vendieron más de $16 mil millones en mercancía, únicamente en 2016, permitiendo a las marcas minoristas unificar las operaciones comerciales a lo largo de todos los puntos de venta.

Einstein Commerce Cloud ofrece varias funciones:

Einstein Product Recommendations asesora sobre los mejores productos a cualquier consumidor en cualquier canal, incluso si están comprando de forma anónima.

Einstein Commerce Insights faculta a los minoristas con sugerencias con base en datos para realizar un mercadeo y planeación de tiendas más inteligente.

Einstein Predictive Sort utiliza el aprendizaje automático para personalizar el orden en el cual aparecen los productos en las páginas de búsqueda y de categorías en los sitios e-commerce. Al utilizar un historial de órdenes y una conducta web, se crea un modelo predictivo para cada comprador.  Ahora, primero se muestran los productos más relevantes para un comprador en los resultados de la búsqueda, lo cual reduce el tiempo que un consumidor pasa buscando lo que realmente quiere e incrementando la conversión. Las marcas pueden incorporar rápidamente esta capacidad a sus sitios solo con unos cuantos clics, sin necesidad de expertos en codificación o datos.

La nueva Mobile Site Reference Architecture ofrece un patrón predeterminado de sitios web móviles que optimiza la experiencia de compra móvil.

La nueva Android Pay Integration le ofrece a los compradores la conveniencia para finalizar sus compras de forma rápida, sin problemas y sin riesgos, mientras que los vendedores se benefician con una integración simple, conversiones móviles mejoradas, y la seguridad de una transacción Android Pay.

Con estos servicios Salesforce busca acercar las ventajas de la tecnología a comercios que antes no podían hacerlo.  

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