[-]

Se encuentra usted aquí

Minuto a Minuto

EN VIVO

28/02/2018 - 09:46
Los sismos ponen en alerta a los habitantes y con esta aplicación usted podrá informarse de todo lo referente.

Encuesta

¿Cuál tema le genera más interés en este momento?

 

Recomendado

recomendado

Foto: @InviasOficial
12/06/2018 - 11:07
El hecho se registró en el kilómetro 63, lo que causó la pérdida de la banca en al menos 150 metros del recorrido.
11/06/2018 - 21:20
Las autoridades sancionaron a 3.262 conductores por no cumplir las normas de tránsito.
Foto: Referencial
09/06/2018 - 15:19
El ministro de Justicia, Enrique Gil Botero, informó que la propuesta está siendo analizada por el Gobierno Nacional.

De las noticias a los documentos
Encuentre fácilmente licitaciones y contratos públicos en ColombiaLicita.com

Chica Instagram de Hoy

Chica Instagram

11/06/2018 - 12:07
La sexy rubia casada con el jugador de beisbol, Justin Verlander, se ubica a la cima de las 100 mujeres más atractivas del mundo.

Videos Virales

Videos Virales

Foto: Captura video
12/06/2018 - 14:54
"Cuando tu amigo fuma por primera vez". Esta fue la publicación que se hizo viral que generó polémica en las redes sociales.
Foto: Captura video
12/06/2018 - 08:37
El video se ha vuelto viral en la red tras ser difundido luego de que el paro laboral fuera temporalmente suspendido tras llegar a un acuerdo.
eluniversal.com.mx
12/06/2018 - 07:51
En este video se puede ver claramente cómo este automóvil levanta por los aires a tres manifestantes que se encontraban en la calzada Ermita...

Espacio Paranormal

Paranormal

Foto: Captura video
11/06/2018 - 09:11
El curioso video ha desconcertado a miles de usuarios en las redes sociales, generando una gran polémica sobre lo que aparece en las imágenes. ¿Una...
Foto: Captura video
07/06/2018 - 15:29
Dos empleados del establecimiento pudieron captar el extraño suceso cuyo impactante final ha aterrado a cientos de internautas.
Foto: Captura video
05/06/2018 - 15:25
Preocupados porque su pequeño no dejaba de llorar durante las noches, los padres decidieron averiguar la causa, pero se llevaron una horripilante...

Para ver más noticias escalofriantes ingrese AQUÍ

Vea También...

Especiales

12/06/2018 - 11:54
El 12 de junio se convierte en un día muy importante en pro de luchar para eliminar de todos los países la explotación infantil a nivel laboral.
11/06/2018 - 10:10
Este 11 de junio la OMS informó que la enfermedad ha cobrado la vida de 8.8 personas en el mundo y por ello es importante la detección temprana.
Cortesía
Jueves, Septiembre 21, 2017 - 09:54

Debido al rápido crecimiento del mundo empresarial, es imprescindible para toda organizaciónque busca expandirse o que apenas está entrando en este camino, tener conciencia del valor deimplementar nuevas estrategias y herramientas tecnológicas que le ayuden a sudesarrollo en el mercado o hacer frente a la competencia, y le permita brindar una mejor experiencia de cliente para posicionarse en su mente.

Según un estudio de Deloitte Colombia (líder global en servicios de auditoría, legal, riesgo, consultoría y asesoramiento financiero), las consecuencias de no contar con una estrategia exitosa de servicio de cliente lepodría costar a las empresas hasta un 20% de los ingresos anuales, lo que puede llegar a representar una gran suma teniendo en cuenta que cada día hay más competencia en el sector de negocios.

Harris Interactive, agencia de investigación de mercado, publicó un estudio en el que el 36% de las PyMEs encuestadas afirman que el aumento de la competencia es un desafío de primera necesidad, y que es por eso que acorde a sus necesidades y proyecciones, deben actualizar su modelo de negocio con ayuda de las nuevas tecnologías.

Cabe resaltar que“las empresas que se han creado a junio de este año superan en 8 % las que se crearon en junio del año pasado, es decir, en total este año se crearon más de 177.000 empresas nuevas”, menciona Julián Domínguez Rivera, presidente Ejecutivo Confecámaras, quien agrega que la competencia es más dura, pues el cierre de empresas en las Cámaras de Comercio también ha disminuido un 24 %.

“Actualmente, las compañías se desarrollan en un mundo donde competir y marcar la diferencia son la clave para alcanzar el éxito. Sin embargo,no todo es atender un reclamo o cambiar un producto. Ahora se trata de implementar nuevos mecanismos de seguimiento, un CRM, aplicaciones, o herramientas digitales como la señalización digital, que según un estudio presentado por Fed Ex Office Signs of the Times Surveylogra aumentar las ventas un 32%”,  comenta Fredy Martínez, gerente comercial de SATpcs – Sistemas de Alta Tecnología.

Haciendo énfasis en la señalización digital (pantallas táctiles ubicadas estratégicamente ya sea al interior o exterior de una empresa o negocio, usadas usualmente para interactuar con clientes ofreciendo información de sus productos o servicios), estos se han posicionado en el mercado mundial, y las empresas que compiten entre sí los están acogiendocomo parte de su estrategia para conseguir clientes e incrementar sus oportunidades de ventas.

En el informe State of MultichannelCustomerService, Microsoft  señala quela atención al cliente es “importante o muy importante” y que “el 90%de los consumidores encuestados exige una experiencia fluida donde puedan encontrar coherencia y continuidad entre los distintos canales que utiliza”.

“El último año, se ha visto evidenciado que la implementación de estos sistemas acelera los procesos de compra al ofrecer a los clientes una nueva experiencia que les ayuda a encontrar el producto adecuado o que desean, de una manera más rápida mientrasse entretienen interactuando con la información brindada”, afirma el gerente comercial de SATpcs.

Vale resaltar que las acciones deben estar alineadas a la estrategia digital para lograr ofrecer una experiencia más completa que convenza, pues el 68% de los consumidores están de acuerdo en que la publicidad digital influye en su decisión de compra del producto anunciado (NielsenResearch).

Por lo tanto, para un negocio de servicios, estos son algunos de los principales beneficios que se consiguen al implementar una estrategia de kioscos digitales:

Mejorar la experiencia de compra al proporcionar información detallada sobre los precios, disponibilidad y comparación de productos y serviciosen calidad HD, ahorrar tiempo y mostrarle al consumidor que la empresa está utilizando las últimas tecnologías para mejorar su experiencia de compra.

Agilizar aspectos del negocio que normalmente requieren de interacción humana, como recibir solicitudes de empleo, trámites, gestión de registros o compras, pues el consumidor es capaz de realizar múltiples tareas en un solo kiosco multifuncional, que ofrece eficiencia y satisfacción.

Ofrecer más a un menor costo al estar equipado de una gran cantidad de información de la empresa, sus productos y servicios, reduciendo el número total de empleados necesarios para dar servicio.Son un método rentable para acelerar el crecimiento del establecimiento.

Ampliarel alcance y generar más ventasya que la cartelería digital se considera que es un 400% más efectiva que la señalización estática por llamar la atención proyectando mensajes personalizadosy relevantes de acuerdo al estilo de vida del consumidor.

Generar satisfacción laboral al permitirles a los colaboradores concentrar sus esfuerzos en aumentar las ventas para generar más ingresos, que por lo general cuando hay mejora en los números de la tienda, hay un aumento en las comisiones del empleado.

Fidelizar al consumidor y reforzar su confianza en la marca, puesFed Ex Office Signs of the Times Surveyda a conocer que lacartelería digital  puede llegar a incrementar el 80% de la experiencia de marca, pues un67% de los compradores consideran que esta herramienta es capaz dereflejar la calidad tanto de los productos, como de los servicios del lugar.

- Software por Activisual -