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Un verdadero ‘jalón de orejas’ le dio la Corte Constitucional a la Superintendencia de Salud pues investigando sobre los tiempos en que la institución se demora en responder a las demandas de sus usuarios, está usando un tiempo muy superior al estipulado por la ley.

Por tal razón, el texto del fallo de la Corte señala: “Advertir a la Superintendencia Nacional de Salud que, en razón de sus deberes constitucionales y legales, debe adoptar las medidas necesarias que le permitan proferir sus fallos dentro de los términos estipulados por la normativa vigente, particularmente en el asunto de la referencia, en el cual se constató el incumplimiento de dicha obligación”.

De acuerdo a la Corte, se pudo comprobar que SuperSalud se demoró un mes y 23 días, únicamente para admitir la demanda de una mujer que solicitaba que se le diera la orden a Medimás que pagara una incapacidad de 50 días.

Es de recordar que se facultó a la SuperSalud para resolver conflictos relacionados con el pago de prestaciones sociales a cargo de las EPS y los empleadores, dentro de lo cual están las incapacidades.

Sin embargo, esto se debe cumplir dentro de los 10 días hábiles siguientes, lo que claramente en este caso no se cumplió, “aspecto que puede impactar sobre los derechos fundamentales de quienes acuden a este medio judicial”.

Por otra parte, la misma Corte quiso recordar a todos los colombianos cuáles son las características que se debe reunir para usar el mecanismo de la tutela:

No obstante, la acción de tutela es el mecanismo procedente, sin necesidad de acudir a la Superintendencia de Salud, cuando:

1. Exista riesgo para la vida, la salud o la integridad de las personas.

2. Los afectados se encuentren en situación de vulnerabilidad, debilidad manifiesta o sean sujetos de especial protección constitucional.

3. Se presente una situación de urgencia que haga indispensable la intervención del juez constitucional.

4. Se trate de personas que no pueden acceder a las sedes de la Superintendencia de Salud (por encontrarse en otras ciudades), ni estén en condiciones de adelantar el procedimiento a través de Internet.

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